İade ve Cayma Hakkı

Son güncelleme: 2026-07-13

Healtime, dijital bir abonelik hizmetidir; fiziksel ürün satışı ve kargo bulunmamaktadır. Bu metin, ücretli üyelik satın aldığınızda geçerli olan cayma ve iade koşullarını açıklar.

1. 14 Günlük Cayma Hakkı

Ücretli üyeliği satın aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden cayabilir ve ödediğiniz tutarın iadesini talep edebilirsiniz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, anında ifa edilen dijital içerik hizmetlerinde cayma hakkı kural olarak sınırlanabilmektedir. Buna rağmen Healtime, kullanıcı güvenini önemsediği için 14 günlük cayma hakkını kendi isteğiyle tanımaktadır.

2. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinizi onurbaskenti@gmail.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. E-postanızda şunları belirtmeniz süreci hızlandırır:

• Üyeliğinizde kayıtlı e-posta adresiniz
• Satın alma tarihi
• (İsteğe bağlı) İade nedeniniz — hizmeti geliştirmemize yardımcı olur

Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu size e-postayla bildirilir.

3. İade Süresi ve Yöntemi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı aynı yöntemle (kartınıza) yapılır. Tutar, ödeme kuruluşuna iletildikten sonra bankanıza bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır. Bu süre bankanızın işlem süresine bağlıdır ve Healtime'ın kontrolü dışındadır.

İade tamamlandığında premium erişiminiz sona erer; hesabınız ücretsiz kullanıma döner. Kayıtlı verileriniz silinmez.

4. 14 Gün Sonrası

14 günlük süre dolduktan sonra, kullanılmış dönem için iade yapılmaz. Ancak aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz: iptal ettiğinizde mevcut dönem sonuna kadar premium erişiminiz devam eder, sonrasında yenilenmez.

Aboneliği iptal etmek ile iade almak farklı şeylerdir. İptal gelecekteki yenilemeyi durdurur; iade ise ödenmiş tutarın geri verilmesidir.

5. Ücretsiz Deneme ve Hediye Kodları

• Ücretsiz deneme süresi için herhangi bir ödeme alınmadığından iade söz konusu değildir.
• Hediye kodu ile açılan üyelikler ücretsiz tanımlandığı için iadeye konu olmaz.

6. İstisnai Durumlar

Aşağıdaki hallerde iade talebi reddedilebilir:

• Hizmetin kötüye kullanıldığının tespit edilmesi (ör. otomatik/toplu kullanım, hesap paylaşımı)
• Aynı kullanıcı tarafından tekrarlayan satın alma–iade döngüsü

Teknik bir sorun nedeniyle hizmete erişemediyseniz, 14 günlük süre dolmuş olsa dahi bize yazın; durumu değerlendirip çözüm üretiriz.

7. İletişim

Zech Pharma Limited — Beverly House, 93-107 Lockhart Road, Wan Chai, Hong Kong E-posta: onurbaskenti@gmail.com